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Telecom (TIM) finalmente propone la fibra ottica, e senza nessuna ulteriore spesa è possibile navigare ultraveloci
Ci tengo a precisare che non lavoro per nessuna compagnia di comunicazioni. Non lavoro per Telecom, né per Fastweb, né per altre compagnie che offrono servizi analoghi.
La storia in breve
All’inizio fu la SIP, precisamente nel lontano 1985, che entro il 1989 coprì gran parte del territorio nazionale con il suo doppino telefonico in rame così da riuscire a permettere alle famiglie di avere un apparato telefonico in casa. Da allora sono stati pochi i miglioramenti, in quanto i lavori di estenzione ci sono stati, ma la tecnologia utilizzata per la trasmissione dei dati è sempre la stessa: il doppino telefonico in rame. Nel 1994 la SIP diventa Telecom Italia, che nel 2015 diventa parte integrante con TIM.
TIM, ad oggi, è l’azienda che (si) vanta di avere la totale copertura nazionale in FIBRA, o almeno gli spot di questi giorni così dicono, e la cosa mi sta facendo ridere parecchio, anche perchè a quegli spot c’è gente che ci crede per davvero. E’ da qualche anno che gira la notizia che Telecom avrà una fibra con potenza superiore a quella di Fastweb, ma alla fine la corda si stringe, e prima o poi qualcuno comincia a soffocare.
La Fibra di TIM
Ah, che bel titolo. Peccato che nelle pubblicità non viene MAI specificato qual è la velocità che si può raggiungere con questa fantomatica Fibra di TIM.
La Fibra di TIM non è la fibra ottica, e non è paragonabile alla fibra ottica di Fastweb.
Per fibra ottica si intende il cablaggio composto da filamenti di vetro o polimero che hanno la capacità di trasmettere segnali luminosi da una sorgente a una destinazione. La capacità di carico (in ordine di volume di dati) di una fibra ottica è di 100 Mbps.
Per avere una fibra ottica in casa, bisogna che il cavo di trasmissione luminosa arrivi in casa vostra (cosa che fa solo Fastweb attualmente), e se in casa avete il doppino telefonico, in realtà non avete la fibra ottica. E allora cosa propone TIM (ex Telecom)?
TIM ha esteso cavi di fibra ottica (nel migliore dei casi) fino agli armadi che si trovano per strada, poi da questi armadi arriva in casa vostra sempre con il doppino telefonico (sempre quello in rame) che non ha la potenza del cavo in fibra, e quindi a casa vostra non avete la fibra ottica, ma solo la massima potenza che può portarvi un filo in rame.
In poche parole TIM vi porta in casa una tecnologia che è praticamente vecchia, in quanto consiste nello sfruttare la massima potenza degli apparati in rame (quelli vecchi) facendola passare per nuova, e facendola pagare quanto un servizio di lusso.
Ma l’assistenza clienti almeno, è cambiata?
Non dimentichiamoci che in Ottobre 2015 Telecom è ancora alle prese con i contratti di solidarietà, e l’assistenza clienti non è assolutamente migliorata, anzi, è in netto peggioramento. Per esperienza personale posso dire che in caso di problemi nella linea telefonica, finché l’appartamento si trova in centro (e quindi con alta densità abitativa) il problema viene realmente risolto in 48 ore lavorative, in quanto l’impatto di un guasto può coinvolgere più clienti. Se invece la vostra abitazione è un pochino più distante dal centro, i problemi gravi diffilmente vengono gestiti. Sembrerebbe una frase alla Capitan Ovvio, ma a questo punto non è giusto che il prezzo dei contratti sia uguale per tutti.
La mia ultima esperienza con Telecom
dopodiché non vorro più averci a che fare, riguarda come al solito guasti alla linea adsl. All’inizio i guasti venivano sistemati, e nel caso di ritardo bastava una telefonata alla sezione amministrazione per ricevere un rimborso applicato sulla bolletta successiva. Dalla telefonata siamo passati all’invio di un fax o ad una raccomandata dove bisognava indicare il periodo di disagio e il rimborso arrivava sempre sulle bollette successive, e prevedeva sempre 1 o due mesi di bolletta azzerata.
Oggi per ricevere un rimborso è tutto un casino e i soldi che vi restituiscono sono spiccioli.
In pratica ho avuto a che fare con un guasto alla linea adsl che non mi permetteva nemmeno l’apertura di una pagina di ricerca di Google. In ordine:
- Alla chiamata di un operatore viene aperto un ticket che richiede un’attesa di 48 ore
- Dopo le 48, a problema non risolto, richiamo e ne viene aperto un altro
- Dopo le 48, problema ancora non risolto, mi chiedono 72 ore per analizzare la linea
- Dopo le 72, problema ancora non risolto, aprono un altro ticket dopo aver constatato che in effetti l’adsl non va
- Chiamo l’amministrazione per ricevere un rimborso (non è giusto pagare per un servizio che non si ottiene), e mi dicono telefonicamente che la richiesta è stata presa in carico
- Dopo un mese il problema non è risolto, richiamo e mi richiedono ancora 48 ore di tempo
- Richiamo l’amministrazione per chiedere dello stato del mio rimborso, e mi rispondono che è stato rifiutato (senza avvisarmi) per problema infondato, e che se voglio posso inviare richiesta scritta per ottenerlo
- Chiedo cosa bisogna scrivere e l’operatore gentilmente mi comunica che bisogna indicare nella richiesta le date di apertura ticket e i codici degli operatori con cui si è parlato, come se loro non lo sapessero
Inoltre, il rimborso non si riferisce più al mese completo dell’abbonamento, ma al 50% giornaliero per ogni giorno di guasto fino ad un massimo di 100. E stiamo parlando di un guasto su una linea adsl di 7MB.
Ma la domanda clou è: ma se non hanno voglia di sistemare guasti su reti adsl di 7Mb, come sperano di dare assistenza su adsl di 30Mb? Perché la Fibra di TIM è in realtà un’adsl di 30Mb, non è la fibra ottica 100Mb come quella di Fastweb.
Poi apro YouTube (dallo smartphone… eh…) e vedo questa dove TIM si fa figa con la supervelocità
Se avete problemi di lentezza eccessiva con la vostra adsl vi consiglio di leggere questo articolo, oltre che di cambiare provider.